club99-এর গোপনীয়তা নীতি

club99 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদান

নিবন্ধন ফর্ম, লগইন পেজ, পেমেন্ট ফর্ম এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য দিয়ে থাকেন। এই তথ্যগুলো আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে নেওয়া হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন club99-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয় ও কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য club99-এর সাথে শেয়ার করে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

club99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস সংক্রান্ত কাজে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান এবং সেবার মান উন্নয়নে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

club99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পর্যবেক্ষণ
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের তথ্য ব্যাংকিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ সীমাবদ্ধতা স্বীকার

club99 যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে, তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো পক্ষেরই দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দিকে মনোযোগ দিতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

club99 নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং সার্ভার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে। তবে তারা club99-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে club99 প্রযোজ্য তথ্য প্রদানে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই দেওয়া হয়।

৬.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। club99 কুকিজ ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে
• ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• নিরাপত্তা যাচাইকরণে সহায়তা করতে

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে club99-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

club99 পরিষেবার মান নিরীক্ষণের জন্য ওয়েব অ্যানালিটিক্স সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করে — ব্যক্তি-বিশেষকে চিহ্নিত করে নয়।

club99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

club99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

আপনি যদি club99 থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, OTP) বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে, যেখানে স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের বিষয়েও আলোচনা করা হয়েছে।

club99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য club99 সংগ্রহ করে না এবং এ ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি club99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

club99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি বদলে যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে club99 নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন, যেখানে club99-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।